お取引先・関係先の皆さまへ。平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび当社では、ともに働く従業員の人権と安全を守るため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定いたしましたので、ご案内申し上げます。(東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨に基づく取組です。)

当社の姿勢

当社は、DX導入支援・オンライン秘書/事務・情報システム部サポート・コンサルティング等を通じて、よ り満足度の高いサービスをお届けできるよう努めてまいります。一方で、社会通念上相当な範囲を超えた一 部の言動(カスタマーハラスメント)には、従業員を守るため毅然として対応いたします。

対応の対象となる行為（例）

・暴言・侮辱・誹謗中傷、威嚇・脅迫、人格の否定や差別的な発言
・長時間にわたる打合せ・電話・Web会議での拘束、時間外の執拗な連絡
・契約・仕様の範囲を超えた無償対応の強要など、合理性を欠く過剰な要求
・従業員へのセクシュアルハラスメント、会社・従業員の信用を傷つけるSNS等への投稿

上記に該当すると当社が判断した場合、対応・お取引をお断りすることがあります。悪質な場合は、警察・弁護士等と連携し、法的措置を含めて対応いたします。

録音について

従業員の保護と正確な記録のため、お電話・Web会議・対面でのお打ち合わせやお問い合わせ対応の際に、録音を行う場合がございます。録音データは厳重に管理し、目的外には一切使用いたしません。あらかじめご了承ください。

なお、これはほとんどのお取引先・関係先の皆さまには関係のないお願いです。当社は、皆さまからのご意見・ご要望を、サービス改善の大切な機会と考えております。引き続き、互いを尊重した建設的な関係を大切にしてまいります。

エンライズリレーションズ株式会社
代表取締役社⻑ 沖世 聖太

東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨に基づく取組です。